福利待遇：
6000-8000+餐补+节日福利

岗位职责  
1. 通过千牛、京麦等客服平台，高效处理客户咨询，准确解答产品参数、价格及发货等相关问题，提升咨询转化率与客单价；  
2. 核对订单信息，跟进发货进度，及时处理缺货、物流异常及客户催单等突发情况，保障客户全流程体验；  
3. 处理退换货、物流破损及产品质量投诉等售后问题，按公司流程闭环处理，提升客户满意度；  
4. 监控客户评价与售后工单，主动跟进差评，完成安抚、回访及补偿处理，维护品牌形象；  
 
任职要求  
1. 熟悉锂电池及储能产品特性，具备较强的产品理解能力与客户需求挖掘能力；  
2. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能独立处理复杂客户问题；  
3. 熟练使用客服系统（如千牛、京麦等），具备基础的数据分析与整理能力；  

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工作地址

宁波市慈溪市宗汉街道高新区中德产业园2号楼8层

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