主要工作职责：
执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。
监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。
审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。
执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。
根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。
在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。
检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护。
监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。
定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。
资质需求：
相关领域优先，高等教育者优先考虑。
3年客房部工作经验，其中至少1年在监督岗位。
扎实的客房部运作知识，并能够适应物业的特定需求。
能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。
良好的沟通和人际交往能力，能够培训和激励员工。
在压力下组织、解决问题和做决策的能力。
熟练使用Word, Excel和PowerPoint，能够分析数据和准备报告。

工作地址

宁波市慈溪市玉海西路458号

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