（经验丰富者可放宽），专业不限
核心要求：有2年及以上电商客服经验，且熟悉抖音、小红书、淘宝、京东至少3个主流平台的后台操作及客服流程，能独立处理售前咨询、售中跟进、售后纠纷等全流程工作。
具备良好的沟通表达能力、情绪管理能力和应变能力，有耐心、有责任心，能承受一定的工作压力，服务意识强。
熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用各平台客服聊天工具，熟悉平台规则，避免违规操作。
有电商运营基础经验、能主动挖掘客户需求、提升转化者优先；有团队协作意识，服从上级管理，愿意持续学习成长。
拥有独立策划营销活动的能力，喜欢通过策划去撬动客户的转化及增加客户粘性。

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