岗位职责
1、负责已合作主播的深度运营与长期维护，提升复购率与客户忠诚度
2、每日挑选爆款清单，附利润测算与素材，定向推送给合作主播
3、快速处理售后咨询、退换货、催款等事宜，保障服务体验
4、对 S/A 级重点主播进行电话 / 语音回访，深度挖掘选品与合作需求
5、直播前 2 小时发送素材包与话术，直播中实时响应突发问题
6、每周整理客户需求表，同步产品组优化选品与供应链
7、定期给核心主播发送销售数据报告、业绩复盘与增长建议
任职要求
1、1 年及以上客服、用户运营、客户维护、主播运营相关经验优先
2、耐心细致、响应及时，打字速度快，服务意识强
3、懂基础利润测算、爆款推荐、客户分层运营逻辑
4、擅长微信 / 电话沟通，能处理客诉与维护长期关系
5、严格按 SOP 执行，数据记录完整，责任心强
6、有直播电商、小家电、达人运营经验优先

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工作地址

宁波市慈溪市周巷镇万洋（周巷）众创城一期16号楼

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