岗位职责
1. 主导客户投诉处理全流程，运用8D、5Why等工具独立开展不良分析与解决，确保问题闭环及客户满意度提升。
2. 建立并维护高效的内外部沟通机制，精准传递质量信息，协调研发、生产等部门共同推进质量改进项目。
3. 对质量问题进行系统性复盘与总结，输出专业分析报告，制定切实可行的纠正预防措施并跟踪落地效果。
4. 搭建客诉案例知识库，优化客户服务标准流程，推动质量数据深度分析，助力公司质量管理体系持续完善。
5. 负责三坐标测量数据的采集与分析，结合图纸要求判定产品符合性，为质量控制提供精准的数据支撑。
6. 协同相关部门开展专项质量攻关，将一线反馈转化为内部改进动力，实现从“被动响应”到“主动预防”的转变。

任职要求
1. 具备一年以上机械行业质量工程师工作经验，能熟练识读复杂工程图纸，精通五大工具、QC七大手法及8D报告撰写。
2. 拥有出色的跨部门协调能力与客户对接技巧，能在高压环境下保持冷静，高效解决突发质量争议。
3. 逻辑思维严密，具备极强的问题拆解能力，能从现象挖掘根本原因，并提出具有可操作性的改进方案。
4. 工作严谨细致，责任心强，注重细节管理，具备良好的职业素养和服务意识，能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉三坐标测量仪操作者优先，掌握相关测量软件的使用，具备扎实的质量数据分析基础。
6. 认同企业文化，愿意在质量领域深耕，具备良好的团队协作精神，能与团队共同成长。

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工作地址

宁波市慈溪市杭州湾新区滨海四路8号

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